Atlas Indonesiamembuka lowonganCRM Specialist (Marketing Automation)

Kami mencari seorang spesialis yang akan bertanggung jawab dalam mengelola siklus komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai platform. Peran ini menuntut kemampuan teknis, kreativitas dalam merancang kampanye, serta keahlian analisis data yang kuat untuk mendorong pertumbuhan bisnis.

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani implementasi teknis CRM, mulai dari penataan struktur data, segmentasi pengguna, hingga integrasi API dan SDK bersama tim produk dan engineering.
• Merancang dan menjalankan strategi kampanye multi-kanal (email, push notification, SMS, in-app message), lengkap dengan personalisasi, A/B testing, dan optimasi berkelanjutan.
• Memonitor dan menganalisis metrik utama (KPI) seperti open rate, CTR, konversi, dan churn untuk menghasilkan laporan dan insight yang dapat ditindaklanjuti.
• Berkolaborasi secara aktif dengan tim marketing, produk, dan layanan pelanggan, serta memberikan pelatihan internal terkait pemanfaatan sistem CRM.

Benefit yang Ditawarkan:

• Gaji pokok sesuai UMK daerah penempatan.
• Jaminan sosial BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
• Peluang pengembangan karier yang jelas.

Kandidat yang dicari untuk posisi ini adalah seorang profesional dengan pengalaman kerja 2 sampai 4 tahun di bidang Customer Relationship Management (CRM) atau Marketing Automation. Kualifikasi utama yang dibutuhkan mencakup:

• Terbukti mampu menangani implementasi dan optimasi platform CRM seperti Braze, MoEngage, Clevertap, Iterable, atau Salesforce.
• Menguasai konsep esensial pemasaran, mulai dari segmentasi, funnel marketing, personalisasi, cohort analysis, hingga A/B testing.
• Memiliki pemahaman teknis terkait API, SDK, serta dasar-dasar HTML/CSS.
• Terbiasa berkolaborasi secara efektif dengan tim produk dan rekayasa (engineering).

Kandidat akan memiliki nilai lebih jika memiliki kualifikasi tambahan berikut:

• Mahir menggunakan analytics tools (misalnya PostHog, Mixpanel, Amplitude) dan BI tools (seperti Looker, Tableau).
• Memahami regulasi privasi dan kepatuhan data seperti GDPR atau PDPA.
• Berpengalaman dalam merancang alur perjalanan pelanggan (customer journey) yang kompleks di berbagai saluran.